Politique de confidentialité

La Ferme des Schalandos et sa marque de cosmétiques Ferme à Bulles attachent de l’importance à vos données. Cette page explique quelles données nous recueillons sur fermeschalandos.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

GAEC Les Schalandos, 305 Les Schalandos, Hachimette, 68650 Lapoutroie
RCS Colmar 895 306 777
E-mail : contact@fermeschalandos.fr

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question, écrivez à l’adresse ci-dessus.

Quelles données, pour quoi faire ?

Vos commandes et votre compte client

Quand vous commandez sur la boutique ou créez un compte, nous recueillons votre nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, le contenu de vos commandes et, si vous l’utilisez, votre liste de favoris.

• Pourquoi : préparer et expédier vos commandes, vous les facturer, gérer le service après-vente, les retours et le droit de rétractation.
• Base légale : l’exécution du contrat de vente ; nos obligations comptables et fiscales.
• Durée : les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans (obligation légale). Votre compte client est conservé tant que vous l’utilisez, et supprimé après 3 ans sans commande ni connexion. Vous pouvez le supprimer à tout moment sur demande.

Le paiement

Le paiement par carte passe par Stripe, ou par PayPal si vous choisissez ce moyen. Vous pouvez aussi régler par virement.

Vos données bancaires sont saisies directement chez Stripe ou PayPal : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas. Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité et les normes de sécurité bancaire (PCI-DSS). Ils peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

La livraison

Pour vous livrer, nous transmettons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone à Colissimo (La Poste), qui les utilise uniquement pour acheminer votre colis et vous tenir informé de sa livraison.

Les cartes cadeaux

Quand vous offrez une carte cadeau, nous recueillons votre nom, celui du bénéficiaire, son e-mail si vous nous demandez de la lui envoyer, et votre message.

• Pourquoi : créer, envoyer et permettre l’utilisation de la carte.
• Base légale : l’exécution du contrat.
• Durée : jusqu’à la fin de validité de la carte, puis selon les durées comptables ci-dessus.

Votre avis après un achat

Quelques jours après votre commande, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous demander votre avis sur les produits reçus. Les avis que vous publiez apparaissent sur le site avec votre prénom et l’initiale de votre nom.

• Base légale : notre intérêt légitime à recueillir l’avis de nos clients.
• Vous pouvez refuser ces e-mails à tout moment, d’un simple clic dans l’e-mail ou en nous écrivant.

Le formulaire de contact

Quand vous nous écrivez via le formulaire, nous recueillons votre nom, votre e-mail et votre message.

• Pourquoi : vous répondre (questions sur les produits, les ateliers, les visites de la ferme, les points de vente).
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
• Durée : 3 ans après notre dernier échange.

La newsletter

Si vous cochez la case d’inscription, nous recueillons votre e-mail et votre département (pour vous prévenir des marchés et événements près de chez vous).

• Pourquoi : vous envoyer nos actualités, nos nouveaux produits, nos dates de marchés et d’ateliers.
• Base légale : votre consentement.
• Outil : nos envois passent par MailerLite, qui héberge la liste pour notre compte et mesure l’ouverture des e-mails et les clics.
• Durée : jusqu’à votre désinscription, possible à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Sans ouverture de nos e-mails pendant 3 ans, nous supprimons votre adresse.

Mesure d’audience et publicité

Statistiques de visite

Nous utilisons Matomo, installé sur notre propre serveur, pour compter les visites de manière anonyme et sans cookie. Ces statistiques ne servent qu’à améliorer le site et ne sont partagées avec personne.

Avec votre accord seulement, nous utilisons aussi Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mieux comprendre comment le site est consulté.

Pixel Meta (Facebook et Instagram)

Notre boutique est reliée à Facebook et Instagram par le Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited), installé via l’extension Facebook for WooCommerce.

• Pourquoi : mesurer l’efficacité de nos publications et publicités sur Facebook et Instagram, et proposer nos produits aux personnes susceptibles de les apprécier.
• Cookie _fbp, qui peut être déposé dès votre arrivée : notre site peut déposer sur votre navigateur, dès votre première visite, un cookie nommé _fbp. Il contient un identifiant aléatoire (pas votre nom ni votre e-mail) qui permet de reconnaître votre navigateur d’une visite à l’autre. Il expire au bout de 3 mois. Un second cookie, _fbc, peut être créé si vous arrivez sur le site depuis une publicité Facebook ou Instagram.
• Ce qui est envoyé à Meta : identifiant de navigation, pages vues, produits consultés, ajouts au panier, achats et montant de la commande. Lors d’un achat, votre e-mail et votre téléphone peuvent être transmis sous forme chiffrée (« hachée ») pour relier l’achat à une publicité. Une partie de ces informations peut partir directement de notre serveur vers Meta (dispositif appelé API Conversions).
• Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (catégorie « Marketing »).
• Transfert : Meta peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Meta agit pour ces données en tant que responsable conjoint avec nous pour la collecte, puis en tant que responsable de traitement pour ses propres usages. Sa politique : facebook.com/privacy/policy.

Pour vous y opposer : refusez les cookies « Marketing » dans le bandeau, supprimez le cookie _fbp depuis les réglages de votre navigateur, ou écrivez-nous à contact@fermeschalandos.fr pour que nous cessions toute transmission vous concernant.

Retirer votre accord

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement » en bas de chaque page. Le détail des cookies figure dans notre politique de cookies.

Contenus intégrés

Le site affiche nos publications Instagram, Facebook et TikTok, ainsi que des avis Google et Facebook. Ces contenus ne se chargent qu’avec votre accord. Une fois chargés, ces plateformes peuvent recueillir des données sur votre navigation, comme si vous visitiez directement leur site.

Qui a accès à vos données ?

Seuls les cogérants du GAEC et, pour la maintenance du site, notre prestataire web (Im’plante ta marque, Orbey) y ont accès. Les prestataires suivants les traitent pour notre compte, chacun pour la seule mission qui le concerne :

Prestataire	Rôle
o2switch (Clermont-Ferrand)	Hébergement du site et des données, en France
Stripe, PayPal	Paiement en ligne
Colissimo (La Poste)	Livraison
MailerLite	Envoi de la newsletter
Google	Statistiques de visite (avec votre accord)
Meta	Mesure et publicité Facebook / Instagram (avec votre accord)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework UE-États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS), hébergé en France et maintenu à jour. Les accès à l’administration sont protégés et limités aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@fermeschalandos.fr ou au 305 Les Schalandos, Hachimette, 68650 Lapoutroie. Nous vous répondons sous un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si nous ajoutons un service au site. La date ci-dessous indique la dernière version.

Mise à jour : octobre 2026